Du satte kanskje inn penger uten å sjekke hvilken valuta kontoen din står i, og oppdaget først da beløpet dukket opp at det ikke var det du regnet med. Det spillerne oftest bommer på i det øyeblikket, er å lese vilkårene for uttak og bonus som to separate ting. Svarene under tar for seg det du faktisk må vite før du går videre.
Slik fungerer innskudd og uttak
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Hvilke metoder som er tilgjengelige, avhenger av hvor du bor og hvilken valuta kontoen din er satt opp med. Du ser alternativene når du går til innskuddssiden og velger land og valuta. Metodene som vises der, er de du faktisk kan bruke. Sjekk listen før du planlegger et innskudd, så slipper du å fylle ut skjemaet på nytt.
Hvorfor kommer ikke innskuddet mitt inn på kontoen?
Det vanligste er at betalingen er stoppet hos tilbyderen din, eller at beløpet ligger til behandling. Gå til kontoutskriften og se om transaksjonen er reservert eller trukket. Er den trukket, men saldoen er uendret, venter du på at den skal registreres. Er den ikke trukket i det hele tatt, ble innskuddet ikke fullført, og du må prøve igjen.
Kan jeg ta ut penger med samme metode som jeg satte inn med?
Uttak går som regel tilbake til samme metode som innskuddet kom fra. Det er et tiltak for å beskytte kontoen din. Har du brukt flere metoder, kan du måtte ta ut til den du brukte først. Sjekk hvilken metode som er registrert som hovedmetode på kontoen din før du ber om uttak.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Identitetsbekreftelse er et krav for at kontoen skal kunne brukes til uttak. Det handler om å hindre at andre bruker navnet ditt, og om å oppfylle reglene spilletilbyderen må følge. Last opp et gyldig bilde av legitimasjonen din der du blir bedt om det. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer nøyaktig med navnet på kontoen.
Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn?
Navnet på kontoen må være ditt eget, slik det står i offentlig legitimasjon. Oppgir du feil navn, kan uttak bli stoppet til det er rettet opp. Rett opplysningene så tidlig som mulig, helst før du gjør ditt første uttak. Kontroller navn, fødselsdato og adresse mot dokumentene dine før du sender inn noe.
Kan jeg bruke bankkortet til noen andre?
Betalingsmetoden må stå i ditt eget navn. Bruker du kortet til noen andre, kan innskuddet bli avvist, og kontoen kan bli stengt for uttak. Bruk bare metoder som er registrert på deg. Har du allerede brukt et kort som ikke er ditt, bør du ta kontakt med støtten og forklare situasjonen.
Hva koster det å sette inn og ta ut penger?
Bison Casino tar ikke egne gebyrer for innskudd og uttak. Banken eller betalingstilbyderen din kan derimot ta et eget gebyr. Det ser du på kontoutskriften etter transaksjonen. Sjekk gjerne prislisten til banken din før du velger metode, slik at du vet hva du betaler.
Ansvarlig spill og grenser på kontoen
Hvordan setter jeg et innskuddsgrense på kontoen?
Du finner grenseinnstillingene i kontoprofilen din. Der kan du sette et tak for hvor mye du kan sette inn i en gitt periode. Grensen gjelder fra du bekrefter den, og du kan ikke heve den med en gang. Bestem beløpet før du begynner å spille, ikke etter et tap.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Du kan velge å ta en pause fra kontoen din i en periode du bestemmer selv. I pausen kan du ikke spille eller sette inn penger. Når perioden er over, åpnes kontoen igjen automatisk. Bruk pausen aktivt: sett et tidspunkt for når du skal vurdere om du vil fortsette.
Hva er forskjellen på pause og selvutestengelse?
En pause er midlertidig og oppheves av seg selv når perioden er over. Selvutestengelse er lengre og innebærer at kontoen holdes stengt til perioden du valgte er utløpt. Under selvutestengelse kan du ikke opprette en ny konto. Velg form ut fra hvor alvorlig situasjonen er, og søk hjelp i tillegg hvis spillingen har gått ut over økonomien.
Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt?
Kontoen din har en oversikt over innskudd, uttak og spillhistorikk. Gå gjennom den med jevne mellomrom, for eksempel hver uke. Da ser du om forbruket har endret seg. Sett opp en påminnelse på telefonen om å sjekke oversikten, så blir det en vane.
Hva gjør jeg hvis jeg spiller mer enn jeg vil?
Ta en pause med en gang, og sett en innskuddsgrense du kan leve med. Snakk med noen du stoler på om situasjonen. Hjelpeorganisasjoner for spillavhengighet gir råd uten at du må forklare deg for mange. Det viktigste steget er å stoppe tilgangen til å sette inn mer penger.
Kan jeg få oversikt over grenser jeg har satt tidligere?
Grensene du har satt, ligger i kontoprofilen din under ansvarlig spill. Der ser du hvilke grenser som gjelder nå, og når de eventuelt kan endres. Gå gjennom listen før du setter en ny grense, så du ikke setter en som er svakere enn den du allerede har.
Er det aldersgrense for å spille?
Du må være myndig for å opprette konto og spille. Alder kontrolleres ved identitetsbekreftelsen. Er du ikke gammel nok, kan du ikke bruke kontoen, og innskudd vil bli avvist. Sjekk at fødselsdatoen du oppga, stemmer med dokumentet du laster opp.
Spilling på telefon og i nettleseren
Kan jeg spille på mobilen?
Du spiller på mobilen ved å åpne nettstedet i telefonens nettleser. Det trengs ingen nedlasting, og spillene tilpasser seg skjermstørrelsen. Logg inn med samme konto som på datamaskinen. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster inn passordet.
Hvorfor fungerer ikke spillet i nettleseren min?
Ofte er det en utdatert nettleser eller en utvidelse som blokkerer innhold. Oppdater nettleseren til nyeste versjon, og slå av blokkering av tredjepartsinnhold for siden. Prøv også en annen nettleser for å se om problemet følger nettleseren. Fungerer det da, vet du hvor feilen ligger.
Kan jeg spille flere spill samtidig?
Du kan åpne flere spill, men bare ett spill om gangen regnes som aktivt i forhold til innsats. Ha oversikt over hvor mye du har satt inn totalt, ikke bare i enkeltspillet. Sett et tak for økten før du begynner.
Hva er RTP, og hvorfor står det oppført på spillene?
RTP viser hvor stor del av innsatsen som over tid betales tilbake til spillerne. Tallet gjelder over svært mange spill, ikke for din enkeltøkt. Du kan tape flere runder på rad selv om RTP er høy. Bruk tallet som informasjon om spillet, ikke som en garanti.
Hvorfor avbrytes spillet midt i en runde?
Det kan skyldes nettverksbrudd, at økten er utløpt, eller at spillet laster på nytt. Logg inn igjen og sjekk spillhistorikken for å se om runden ble fullført. Er innsatsen trukket uten at resultatet vises, tar du kontakt med støtten og oppgir tidspunktet.
Hvordan fungerer innlogging når jeg glemmer passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får da tilsendt en måte å lage et nytt passord på. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Hos https://www.bison-casino.co.no/ logger du inn med samme opplysninger på telefon og datamaskin.
Kan jeg spille spillene gratis før jeg setter inn penger?
Mange spill har en demoversjon du kan prøve uten innsats. Demoen bruker virtuelle penger og gir ingen gevinster. Den er nyttig for å bli kjent med reglene i spillet. Når du går over til ekte spill, gjelder innsatsen du setter.
Bonuser, free spins og vilkår
Hva innebærer en bison casino bonus?
En bonus er ekstra spillmidler eller free spins knyttet til kontoen din. Bonusen kommer med vilkår for hvor mye du må spille før midlene kan tas ut. Les vilkårene før du aktiverer den, slik at du vet hva som kreves. Aktiverer du bonusen uten å lese, kan du bli overrasket når uttaket blir stoppet.
Hva er bison casino free spin, og hvordan bruker jeg dem?
Free spins er gratisspinn på et bestemt spill, og de telles ned etter hvert som du bruker dem. Du ser hvilket spill de gjelder, og hvor lenge de varer, i bonusoversikten. Spinn på feil spill gir ingen gevinst. Sjekk spillnavnet før du begynner å spinne.
Hvorfor kan jeg ikke ta ut gevinsten fra bonusen?
Gevinster fra bonus må vanligvis omsettes et visst antall ganger før uttak. Har du ikke fullført omsetningen, står midlene som bonusmidler og ikke som uttakbare penger. Se i bonusoversikten hvor mye som gjenstår. Spill bare på spill som teller mot omsetningen.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Nei, bonusen gjelder bare for spill som er nevnt i vilkårene. Ulike spill kan telle ulikt mot omsetningen. Velg spill fra listen før du setter i gang, så du ikke bruker tid på feil spill. Står spillet ikke på listen, teller innsatsen ikke.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger først?
Ber du om uttak før omsetningen er fullført, kan bonusen og gevinstene fra den falle bort. Vent med uttak til du har fullført det som kreves. Sjekk omsetningsstatusen i bonusoversikten før du ber om uttak.
Kan jeg få flere bonuser samtidig?
Bonuser kan ikke alltid kombineres, og en aktiv bonus kan sperre for en ny. Les hvilke regler som gjelder for den enkelte kampanjen. Vil du bruke en ny bonus, må du ofte fullføre eller avslutte den forrige først. Planlegg hvilke tilbud du vil bruke, så slipper du å miste midler.