Redzi bonusu ekrānā ar uzrakstu, ka piedāvājums nav aktivizēts, lai gan esi veicis iemaksu — visbiežākais iemesls ir bonusa kods, kas netika ievadīts pirms darījuma apstiprināšanas. Tāpat veidlapas lauks ar kļūdas ziņojumu par ierobežojumu parasti nozīmē, ka summa neatbilst konta līmenim vai izvēlētajai metodei.
Bonuss vai bezmaksas griezieni netiek ieskaitīti
Pēc iemaksas apstiprināšanas bonusu sadaļā joprojām redzams tukšs atlikums vai piedāvājums ar atzīmi, ka tas nav pieejams.
- Bonusa kods netika ievadīts pirms iemaksas apstiprināšanas.
- Iemaksa veikta ar metodi, kurai piedāvājums neattiecas.
- Konts vēl nav pilnībā aizpildīts ar nepieciešamajiem datiem.
- Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm.
- Piedāvājums jau tika izmantots iepriekšējā kontā.
- Atver bonusu sadaļu un pārbaudi, vai piedāvājums tur parādās kā aktīvs.
- Salīdzini iemaksas metodi ar to, kas norādīta piedāvājuma aprakstā.
- Pārliecinies, ka bonusa kods tika ievadīts pareizi, bez liekām atstarpēm.
- Pārbaudi profila sadaļu un aizpildi visus tukšos laukus.
- Atver spēļu sarakstu un sameklē spēles, uz kurām attiecas bezmaksas griezieni.
- Pārlādē lapu pārlūkā, lai atjaunotu bonusa atlikumu.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, atver atbalsta sarunu un apraksti situāciju.
- Pievieno iemaksas apstiprinājuma kopiju no savas maksājumu vēstures.
- Norādi bonusa kodu, ko izmantoji, un datumu, kad veici iemaksu.
- Gaidi atbildi un neveic otru iemaksu ar to pašu kodu.
- Saņemot apstiprinājumu, pārbaudi bonusu sadaļu vēlreiz.
Sazinies ar atbalstu, ja bonusa kods bija pareizs, iemaksa apstiprināta, bet piedāvājums joprojām nav pieejams.
Iemaksa vai izmaksa noraidīta ierobežojuma dēļ
Maksājuma logs parāda paziņojumu, ka summa pārsniedz atļauto vai metode šim darījumam nav pieejama.
- Summa pārsniedz konta līmenim noteikto robežu.
- Izvēlētā metode neatbalsta šādu darījuma veidu.
- Konts nav pilnībā apstiprināts pirms izmaksas pieprasījuma.
- Bonusa nosacījumi ierobežo izmaksu, kamēr bonuss nav izspēlēts.
- Dienas vai mēneša kopsumma jau ir sasniegta.
- Atver maksājumu sadaļu un apskati savu pašreizējo konta līmeni.
- Salīdzini pieprasīto summu ar līmenim noteikto robežu.
- Sadalī summu vairākos darījumos, ja tas ir atļauts.
- Izvēlies citu metodi, kas atbalsta konkrēto darījuma veidu.
- Pārbaudi, vai bonuss vēl ir aktīvs un ietekmē izmaksu.
- Aizpildi trūkstošos personas datus profila sadaļā.
- Pārbaudi, vai pieprasījums nav dubultots vienā dienā.
- Atkārto darījumu ar mazāku summu un apskati rezultātu.
- Ja kļūda atkārtojas, saglabā ekrānuzņēmumu ar paziņojumu.
- Nosūti ekrānuzņēmumu atbalstam kopā ar darījuma identifikatoru.
Vērsies pie atbalsta, ja ierobežojums parādās arī pie nelielas summas un apstiprināta konta.
Izmaksa gaida apstiprinājumu ilgāk nekā gaidīts
Izmaksu sadaļā pieprasījums joprojām ir statusā, kas nav mainījies, un līdzekļi kontā vēl nav atgriezušies.
- Konts vēl nav pilnībā apstiprināts pirms izmaksas apstrādes.
- Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
- Pieprasījums iesniegts nedēļas nogalē vai svētku dienā.
- Adrese vai personas dati atšķiras no dokumentos norādītajiem.
- Vairāki pieprasījumi iesniegti pēc kārtas.
- Atver izmaksu vēsturi un pārbaudi pieprasījuma statusu.
- Pārliecinies, ka bonuss ir pilnībā izspēlēts un nav aktīvs.
- Apskati profila datus un salīdzini tos ar dokumentu saturu.
- Pārbaudi, vai adrese profilā ir tā pati, kas norādīta dokumentos.
- Ja pieprasījums iesniegts vairākas reizes, gaidi pirmā apstiprinājumu.
- Pārbaudi e-pastu, tostarp mēstuļu mapi, vai nav pienācis papildu pieprasījums.
- Atver https://latloto.org/ un apskati savu izmaksu vēsturi konta sadaļā.
- Saglabā ekrānuzņēmumu ar pieprasījuma statusu un datumu.
- Ja nepieciešams papildu dokuments, augšupielādē to profila sadaļā.
- Vēlreiz pārbaudi statusu pēc dokumenta augšupielādes.
- Ja statuss nemainās, raksti atbalstam ar pieprasījuma numuru.
Kontaktē atbalstu, ja statuss nav mainījies ilgāk par norādīto apstrādes periodu un neviens papildu dokuments nav pieprasīts.
Pieslēgšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc kļūdainiem mēģinājumiem
Pieslēgšanās logs atgriež kļūdu par nepareizu paroli vai paziņojumu, ka konts ir īslaicīgi bloķēts.
- Paroles laukā ievadīta nepareiza parole vai lietotājvārds.
- Vairāki nepareizi mēģinājumi pēc kārtas aktivizējuši pagaidu bloķēšanu.
- Lielie un mazie burti parolē netiek ņemti vērā pareizi.
- Pārlūkā saglabāta veca parole.
- Konts tika aizvērts pēc spēlētāja pieprasījuma.
- Pārbaudi, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes sākumā vai beigās.
- Ievadi paroli manuāli, neizmantojot pārlūka automātisko aizpildīšanu.
- Pārbaudi tastatūras izvēlēto valodu un lielo burtu režīmu.
- Izmanto paroles atjaunošanas saiti, kas tiek nosūtīta uz reģistrēto e-pastu.
- Atver saiti tajā pašā pārlūkā, kurā mēģini pieslēgties.
- Izveido jaunu paroli un pieraksti to drošā vietā.
- Ja bloķēšana saglabājas, nogaidi norādīto periodu un mēģini vēlreiz.
- Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes, pēc tam atver lapu no jauna.
- Mēģini pieslēgties citā pārlūkā vai telefonā.
- Ja konts joprojām bloķēts, raksti atbalstam no reģistrētās e-pasta adreses.
Sazinies ar atbalstu, ja paroles atjaunošanas saite nav pienākusi vai konts paliek bloķēts pēc gaidīšanas perioda.
Ievadi bonusa kodu un pārbaudi profila datus pirms katras iemaksas — tas novērš lielāko daļu no šiem paziņojumiem.