Du glemte å kontrollere kontonavnet mot navnet på betalingsmidlet, og det satte innskuddet på vent. Det spillere oftest gjør feil i den situasjonen, er å tro at velkomsttilbudet gjelder uansett hvilken sum som settes inn.
Innskudd og uttak på Mobilespin
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Utvalget av betalingsmåter vises i kassen når du er logget inn. Noen metoder er bare tilgjengelige for innskudd, og andre kan brukes begge veier. Sjekk listen i kassen før du velger metode, så slipper du å bytte underveis. Bruk samme metode for innskudd og uttak der det er mulig.
Hvorfor ble innskuddet mitt avvist?
Det vanligste er at navnet på betalingsmidlet ikke stemmer med kontonavnet. Avvisningen kan også skyldes at metoden ikke er godkjent for innskudd i din situasjon. Sjekk navnet på kontoen mot navnet hos betalingsleverandøren før du prøver igjen. Kontakt kundestøtten hvis navnene er like og det fortsatt ikke går.
Kan jeg sette inn penger fra en annens konto?
Nei, betalingsmidlet må tilhøre den som eier spillkontoen. Dette er en kontroll som gjøres for å hindre misbruk, og den gjelder uansett beløp. Sjekk at kortet eller kontoen står i ditt eget navn før du bekrefter. Bruk av andres midler kan føre til at uttaket stoppes senere.
Hvorfor må jeg oppgi flere opplysninger ved uttak?
Ved uttak gjør Mobilespin en identitetskontroll for å bekrefte at pengene går til rett person. Kontrollen kan kreve kopi av legitimasjon eller bevis på adresse. Sjekk at profilen din har riktig navn og adresse før du ber om uttak. Da går saken raskere fordi ingenting må rettes opp i etterkant.
Kan jeg bruke samme metode for innskudd og uttak?
Det er ofte enklest, og noen metoder krever at du gjør nettopp det. Sjekk hvilke metoder som er godkjent for uttak i kassen din. Hvis metoden du satte inn med ikke kan brukes ut, må du velge en annen. Da kan det komme et krav om ekstra kontroll.
Hva skjer hvis jeg setter inn mer enn jeg hadde tenkt?
Innskuddet trekkes med en gang det er bekreftet, og det kan ikke angres etterpå. Sjekk beløpet i bekreftelsesvinduet før du trykker godkjenn. Sett et tak for deg selv før du åpner kassen, så blir grensen lettere å holde. Ta kontakt med kundestøtten med en gang hvis noe gikk galt.
Går det an å spille med mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du spiller i telefonens nettleser, og det trengs ingen nedlasting. Åpne nettstedet i nettleseren og logg inn som vanlig. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster passordet. En oppdatert nettleser gjør opplevelsen jevnere på mobilen.
Velkomsttilbudet og vilkårene for det
Hva kreves for å få velkomsttilbudet?
Tilbudet er knyttet til den første innskuddet ditt, og det gjelder bare nye spillere. Sjekk om det finnes en minstesum før du setter inn, for et for lite beløp utløser ikke tilbudet. Bruk en betalingsmåte som er godkjent for kampanjen. Du må også ha en bekreftet konto før innskuddet teller.
Hvorfor har jeg ikke fått bonusen ennå?
Bonusen registreres vanligvis når innskuddet er bekreftet, men noen metoder tar lengre tid enn andre. Sjekk om innskuddet står som fullført i kontohistorikken din. Har du ikke oppgitt en kampanjekode der det kreves, kan det være grunnen. Vent til innskuddet er synlig før du kontakter kundestøtten.
Kan jeg ta ut penger mens bonusen er aktiv?
Nei, et uttak mens bonusen er aktiv kan føre til at bonusen og gevinster fra den faller bort. Sjekk statusen på bonusen i kontoen din før du ber om uttak. Spill ferdig de kravene som gjelder for tilbudet først. Da beholder du det du har spilt deg til.
Hvilke spill teller mot omsetningskravet?
Ikke alle spill teller likt, og noen teller ikke i det hele tatt. Sjekk listen over godkjente spill før du setter i gang med bonusen. Spill som teller lite, gjør at du bruker lengre tid på å oppfylle kravet. Velg spill med full telling hvis du vil bli ferdig raskt.
Hva skjer med bonusen hvis jeg setter inn på nytt?
Nye innskudd utløser ikke automatisk det samme tilbudet. Sjekk vilkårene for den aktuelle kampanjen før du setter inn mer. Noen tilbud gjelder bare det første innskuddet ditt. Har du allerede brukt tilbudet, kan du ikke få det på nytt.
Kan jeg bruke casino mobilespin-tilbudet på flere enheter?
Tilbudet er knyttet til kontoen din, ikke til enheten. Du kan logge inn fra telefonens nettleser og fortsette der du slapp. Sjekk at du bare bruker én konto, for flere kontoer er ikke tillatt. Da unngår du at gevinster blir holdt tilbake.
Hvorfor ble bonusen min fjernet?
Det skjer oftest når et vilkår ikke er oppfylt, for eksempel at et spill ikke teller mot kravet. Sjekk kontohistorikken for å se når bonusen forsvant. Har du brutt en regel, kan hele bonusen og tilhørende gevinster bortfalle. Ta kontakt med kundestøtten hvis du mener det er en feil.
Ansvar for eget spill
Hvordan setter jeg et innskuddsgrense for meg selv?
Du kan sette et tak for hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen ligger i kontoinnstillingene og gjelder fra du bekrefter den. Sjekk at grensen er lav nok til at du ikke angrer neste dag. En senking trer i kraft med en gang, mens en heving tar lengre tid.
Hva skjer hvis jeg mister kontrollen over spillingen?
Ta en pause fra kontoen med en gang, før du fortsetter. Du kan stenge kontoen midlertidig i innstillingene, og det stopper all spilling. https://mobilespin.gr.com/ har verktøy for å sette grenser og pause kontoen, og de ligger i kontoinnstillingene. Sjekk hvilke valg du har før du setter inn mer penger. Snakk med noen du stoler på hvis spillingen tar overhånd.
Kan jeg sette en grense for hvor lenge jeg spiller?
Du kan sette en påminnelse om tid, slik at du vet når du har spilt lenge. Sjekk innstillingene for ansvarlig spill og velg en påminnelse som passer. En påminnelse stopper ikke spillingen, men gir deg et valg. Ta pausen med en gang varselet kommer.
Hva er forskjellen på en pause og en stenging?
En pause stenger kontoen for en periode, og du kan ikke spille i den tiden. En stenging varer lengre og krever at du tar kontakt for å åpne igjen. Sjekk hvilken varighet du velger, for valget kan ikke angres. Velg pause hvis du bare trenger en kort avbrekk.
Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt?
Historikken i kontoen viser innskudd, spill og uttak over tid. Sjekk den jevnlig, for tallene blir lettere å forholde seg til enn en følelse. Sett et fast tidspunkt for å se over historikken. Da oppdager du endringer før de blir et problem.
Kan jeg spille igjen med en gang etter en pause?
Nei, pausen løper ut den perioden du valgte. Sjekk sluttdatoen i kontoinnstillingene før du planlegger å spille igjen. Bruk tiden på noe annet enn spill. Når pausen er over, kan du selv velge om du vil fortsette.
Kontoen din og innlogging
Hvordan bekrefter jeg e-postadressen min?
Du får en lenke til adressen du oppgav ved registreringen. Åpne lenken i nettleseren på telefonen og følg steget som vises. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke har kommet. Uten bekreftet adresse kan uttak bli stoppet.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden. Du får en lenke til e-postadressen din for å lage et nytt passord. Sjekk at du skriver inn den adressen du registrerte deg med. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder.
Kan jeg bruke mobilespin app for å spille?
Det finnes ingen egen app fra Mobilespin, og du trenger ikke laste ned noe. Spillingen foregår i telefonens nettleser, og den fungerer på samme måte som på datamaskinen. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du logger inn. Lagre adressen som bokmerke så du ikke taster feil.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Kontrollen skal vise at du er den du utgir deg for å være, og at pengene går til rett person. Den gjøres vanligvis ved første uttak. Sjekk at navn og adresse i profilen stemmer før du sender dokumenter. Riktige opplysninger gjør kontrollen enklere.
Kan jeg ha mer enn én konto?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra ved en feil, ta kontakt med kundestøtten og få den lukket. Sjekk at du logger inn på den kontoen som har innskuddene dine. Flere kontoer kan føre til at gevinster blir holdt tilbake.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke får logget inn?
Sjekk først at du bruker riktig e-postadresse og passord. Prøv å nullstille passordet hvis det ikke hjelper. Er kontoen stengt eller på pause, vil innloggingen bli avvist. Kontakt kundestøtten hvis du fortsatt ikke kommer inn.