Casino Days problemer: uttak, innlogging og innskudd som ikke vises

Du tror at et uttak bare tar litt ekstra tid, men i virkeligheten ser du at beløpet fortsatt er «under behandling» og at saldoen ikke er oppdatert. Den vanligste årsaken er at kontoen din ikke er fullstendig verifisert, eller at du har et aktivt bonusvilkår som blokkerer uttaket.

Uttak som ikke blir behandlet

Du har bedt om uttak, men beløpet står som «pending» eller «under behandling» lenger enn du forventet.

• Kontoen din er ikke fullstendig verifisert med dokumentasjon.
• Du har en aktiv bonus med gjennomspillskrav som ikke er oppfylt.
• Uttaket er gjort med en annen betalingsmetode enn du satte inn med.
• Du har flere uttak som ligger til behandling samtidig.
• Det er en teknisk forsinkelse i systemet.

1. Sjekk kontosaldoen for å se om beløpet er reservert eller trukket.
2. Åpne kontoinformasjonen og se om det står at verifisering gjenstår.
3. Last opp gyldig legitimasjon og eventuell adressebekreftelse på nytt.
4. Gå gjennom aktive bonuser og se om det er krav du ikke har oppfylt.
5. Bekreft at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden.
6. Avbryt eventuelle dupliserte uttaksforespørsler.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere statusen.
8. Vent litt og sjekk om statusen endrer seg etter at du har lastet opp dokumenter.
9. Ta skjermbilde av uttaksstatusen og kontoutskriften.
10. Kontakt kundestøtten med skjermbildene hvis statusen ikke endrer seg etter at du har fullført stegene.

Kontakt kundestøtten først når du har fullført verifisering og sjekket bonusvilkårene, men uttaket fortsatt ikke er behandlet.

Spill som ikke laster på mobilen

Du åpner Casino Days i telefonens nettleser, men spillet eller hele siden blir stående fast i en lasteskjerm.

• Nettleseren har gamle data eller informasjonskapsler som forstyrrer.
• Mobilnettverket er ustabilt eller bytter mellom WiFi og mobildata.
• Nettleseren er utdatert eller en blokkering er aktiv.
• Det er midlertidig feil på spillserveren.
• Telefonen har lite ledig minne.

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
2. Slå av WiFi og prøv med mobildata alene.
3. Slett informasjonskapsler og bufret innhold i nettleseren.
4. Lukk alle andre faner og apper som bruker minne.
5. Skriv inn adressen til casino days norge på nytt i adressefeltet.
6. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
7. Skru telefonen helt av og på igjen.
8. Test om andre spillsider laster like dårlig – da er problemet sannsynligvis nettverket.
9. Prøv å åpne spillet i en privat nettleserfane.
10. Kontakt kundestøtten hvis spillet fortsatt ikke laster etter at du har byttet nettleser og nettverk.

Kontakt kundestøtten når du har prøvd to ulike nettlesere og både WiFi og mobildata uten at spillet laster.

Innlogging som mislykkes eller konto som låses

Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at innloggingen mislyktes eller at kontoen er midlertidig låst.

• Feil passord eller brukernavn er skrevet inn.
• For mange mislykkede forsøk har låst kontoen midlertidig.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord automatisk.
• Du prøver å logge inn med en e-postadresse som ikke er registrert.
• Kontoen er sperret fordi dokumentasjon mangler.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
3. Bruk «glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet.
4. Følg lenken i e-posten for å lage et nytt passord.
5. Logg inn på nytt med det nye passordet i en privat nettleserfane.
6. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter at låsen skal ha opphørt.
7. Kontroller at du ikke har skrivefeil i e-postadressen.
8. Prøv å logge inn på https://casino-days.co.no/ fra en annen enhet for å utelukke nettleserfeil.
9. Se etter meldinger om at kontoen trenger verifisering.
10. Kontakt kundestøtten hvis du fortsatt ikke kommer inn etter å ha tilbakestilt passordet.

Kontakt kundestøtten når du har tilbakestilt passordet og prøvd i en annen nettleser, men fortsatt ikke får tilgang.

Innskudd som mangler på saldoen

Du har satt inn penger, og banken viser at beløpet er trukket, men casino days-saldoen er uendret.

• Innskuddet er fortsatt til behandling hos betalingsleverandøren.
• Du har brukt en betalingsmetode som ikke støttes fullt ut.
• Innskuddet ble avbrutt før bekreftelsen var fullført.
• Du har skrevet inn feil kontonummer eller referanse.
• Det er en midlertidig forsinkelse i overføringen.

1. Vent litt og oppdater saldoen ved å logge ut og inn igjen.
2. Sjekk kontoutskriften for å bekrefte at beløpet faktisk er trukket.
3. Ta skjermbilde av transaksjonen i banken.
4. Gå til innskuddshistorikken i casino days kasino og se om innskuddet står der.
5. Se om innskuddet er markert som «ventende» eller «avvist».
6. Prøv å sette inn et lite beløp på nytt for å se om metoden fungerer.
7. Bytt til en annen betalingsmetode hvis problemet gjentar seg.
8. Fjern eventuelle mellomrom eller spesialtegn i referansefeltet.
9. Logg inn i nettbanken og se om overføringen er reservert eller fullført.
10. Send skjermbilde av både banktransaksjonen og innskuddshistorikken til kundestøtten.
11. Kontakt kundestøtten hvis innskuddet ikke vises etter at du har sjekket historikken og banken.

Kontakt kundestøtten når banken viser at beløpet er trukket, men innskuddet ikke er synlig i casinoets historikk.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

For uttak er verifisering nesten alltid det første du må sjekke. For mobilproblemer er det nesten alltid nettleseren som er årsaken. For innlogging er det ofte et gammelt passord som ligger lagret. For innskudd er det lurt å sjekke historikken før du kontakter banken. Hvis du har prøvd alle stegene uten resultat, bør du kontakte kundestøtten med skjermbilder. Husk at casino days kasino bare kan hjelpe deg hvis du har dokumentasjonen klar.

Den enkleste måten å unngå mange av disse problemene på er å fullføre verifiseringen av kontoen din med en gang du oppretter den, slik at uttak og innlogging ikke stopper opp senere.