Ένας παίκτης που παίζει κυρίως από το κινητό συγκρίνει το My Empire Casino με το προηγούμενο καζίνο του και συχνά βιάζεται να πατήσει «εγγραφή» πριν ελέγξει αν το πληκτρολόγιο του browser δεν αλλάζει αυτόματα τα στοιχεία του. Το πιο συχνό λάθος σε αυτό το σημείο είναι ότι δίνει επώνυμο ή διεύθυνση που δεν ταιριάζουν με το έγγραφο ταυτοποίησης, και η επαλήθευση κολλάει αργότερα.
Όροι του welcome bonus
Το welcome bonus του My Empire Casino ενεργοποιείται με την πρώτη κατάθεση και απαιτεί σωστά συμπληρωμένο προφίλ. Δείτε τι σημαίνει κάθε όρος για εσάς πριν πατήσετε αποδοχή.
- Η προσφορά αφορά μόνο νέους παίκτες και εμφανίζεται μία φορά ανά πρόσωπο και διεύθυνση. Δεν μπορεί να συνδυαστεί με άλλη προωθητική ενέργεια στο ίδιο προφίλ.
- Η ενεργοποίηση γίνεται με ρητή αποδοχή πριν από την κατάθεση. Αν καταθέσετε πρώτα, το μπόνους δεν προστίθεται αυτόματα.
- Το ποσό του μπόνους δεσμεύεται μέχρι να καλυφθούν οι απαιτήσεις συμμετοχής. Μέχρι τότε δεν μπορείτε να το αναλάβετε.
- Οι απαιτήσεις συμμετοχής μετράνε μόνο σε συγκεκριμένα παιχνίδια. Τα υπόλοιπα προσφέρουν μικρότερη ή μηδενική συμμετοχή.
- Κάποια παιχνίδια εξαιρούνται εντελώς από τη συμμετοχή. Όσα παίξετε εκεί δεν μειώνουν την υποχρέωση.
- Υπάρχει ανώτατο όριο στο ποσό που μπορείτε να κερδίσετε από το μπόνους. Το υπερβάλλον δεν μεταφέρεται στον λογαριασμό σας.
- Το μπόνους λήγει αν δεν καλυφθούν οι απαιτήσεις εντός της προθεσμίας. Ό,τι απομένει αφαιρείται αυτόματα.
Πριν αποδεχτείτε την προσφορά, σκεφτείτε πόσο χρόνο θα αφιερώσετε πραγματικά στο παιχνίδι. Οι απαιτήσεις συμμετοχής δεν εκπληρώνονται με λίγες περιστροφές, οπότε το μπόνους ταιριάζει σε παίκτες με σταθερή συνήθεια. Κρατήστε σημείωση για την ημερομηνία λήξης, γιατί η προθεσμία τρέχει από την ημέρα ενεργοποίησης. Παίξτε πρώτα τα παιχνίδια που συμμετέχουν πλήρως, ώστε κάθε στοίχημα να μετράει. Αν το ποσό που δεσμεύεται σας εμποδίζει να κάνετε ανάληψη από τα δικά σας χρήματα, εξετάστε το ενδεχόμενο να μην πάρετε το μπόνους. Η απόφαση είναι δική σας και μπορείτε να παίξετε και χωρίς προσφορά. Το ίδιο ισχύει και για τις επόμενες καταθέσεις, όπου τυχόν νέες προσφορές έχουν δικούς τους όρους. Διαβάστε τους όρους πριν πατήσετε αποδοχή, γιατί μετά την ενεργοποίηση δεν ακυρώνονται.
Λίστα ελέγχου πριν παίξετε
Η προετοιμασία πριν την εγγραφή γλιτώνει χρόνο αργότερα. Ελέγξτε τα παρακάτω με τη σειρά.
- Έχετε διαθέσιμο το έγγραφο ταυτοποίησης. Θα χρειαστεί φωτογραφία και των δύο όψεων, καθαρή και χωρίς αντανάκλαση.
- Το ονοματεπώνυμο στο προφίλ πρέπει να ταιριάζει ακριβώς με το έγγραφο. Ακόμη και ένα λάθος γράμμα δημιουργεί πρόβλημα στην επαλήθευση.
- Χρησιμοποιήστε δική σας διεύθυνση email και δικό σας αριθμό τηλεφώνου. Κοινόχρηστα στοιχεία μπλοκάρουν τον λογαριασμό.
- Κρατήστε έναν μοναδικό κωδικό πρόσβασης για το My Empire Casino και μην τον χρησιμοποιείτε αλλού.
- Επιλέξτε το νόμισμα του λογαριασμού μία φορά. Η αλλαγή αργότερα δεν είναι απλή διαδικασία.
- Αποφασίστε από πριν το ποσό της πρώτης κατάθεσης, ώστε να μην το αυξήσετε εν θερμώ.
- Ελέγξτε ότι η σύνδεση στο κινητό σας είναι σταθερή, γιατί η φόρτωση της φόρμας μπορεί να διακοπεί.
Τα περισσότερα προβλήματα ξεκινούν από ασυμφωνία στοιχείων, όχι από το ίδιο το καζίνο. Γι’ αυτό συμπληρώστε τη φόρμα με ήρεμο ρυθμό και ελέγξτε κάθε πεδίο πριν την υποβολή. Αν το πληκτρολόγιο του κινητού διορθώνει αυτόματα λέξεις, απενεργοποιήστε τη διόρθωση στα πεδία ονόματος και διεύθυνσης. Η επαλήθευση γίνεται μία φορά και μετά οι αναλήψεις κυλούν χωρίς εμπόδια. Κρατήστε το έγγραφο σε φωτογραφία στο κινητό σας για ευκολία. Έτσι, αν σας ζητηθεί εκ νέου, το ανεβάζετε σε λίγα δευτερόλεπτα.
Βήματα εγγραφής και επαλήθευσης
Η διαδικασία γίνεται από τον browser του κινητού, χωρίς εγκατάσταση. Ακολουθήστε τα βήματα με τη σειρά.
- Ανοίξτε τη σελίδα του My Empire Casino στον browser του τηλεφώνου. Αποφύγετε συνδέσμους από μηνύματα που δεν αναγνωρίζετε.
- Πατήστε «εγγραφή» και συμπληρώστε email, κωδικό και χώρα διαμονής. Ελέγξτε ότι το email γράφεται σωστά πριν προχωρήσετε.
- Συμπληρώστε ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης και διεύθυνση όπως στο έγγραφο. Μην αλλάξετε τη σειρά των στοιχείων.
- Επιλέξτε νόμισμα και αποδεχτείτε τους όρους του λογαριασμού. Η αποδοχή γίνεται με δική σας ενέργεια.
- Ανοίξτε το email επιβεβαίωσης και πατήστε τον σύνδεσμο ενεργοποίησης. Αν δεν το βρείτε, κοιτάξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
- Ανεβάστε φωτογραφία ταυτότητας ή διαβατηρίου από το μενού του προφίλ. Βεβαιωθείτε ότι οι γωνίες του εγγράφου φαίνονται καθαρά.
- Περιμένετε την έγκριση της επαλήθευσης πριν ζητήσετε ανάληψη. Μέχρι τότε μπορείτε να παίξετε, αλλά η ανάληψη παραμένει σε αναμονή.
Η επαλήθευση είναι υποχρεωτική για κάθε λογαριασμό και γίνεται μία φορά. Αν το έγγραφο είναι θολό, η ομάδα υποστήριξης ζητά νέα φωτογραφία και η διαδικασία ξεκινά από την αρχή. Χρησιμοποιήστε φυσικό φως και αποφύγετε το flash, γιατί δημιουργεί αντανάκλαση. Το ονοματεπώνυμο στο προφίλ δεν αλλάζει μετά την επαλήθευση, οπότε ελέγξτε το πριν την υποβολή. Αν έχετε δεύτερο επώνυμο ή συνθετικό, γράψτε το όπως ακριβώς εμφανίζεται στο έγγραφο. Ο λογαριασμός ενεργοποιείται μόνο μετά την επιβεβαίωση του email, οπότε μην παραλείψετε αυτό το βήμα.
Συνήθη προβλήματα και λύσεις
Τα προβλήματα που αναφέρονται συχνότερα αφορούν τη σύνδεση, την επαλήθευση και την ανάληψη. Δείτε τι μπορείτε να κάνετε μόνοι σας.
- Ξεχάσατε τον κωδικό: χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ανάκτησης και ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Αν δεν φτάσει μήνυμα, δοκιμάστε ξανά με το ίδιο email.
- Ο σύνδεσμος επιβεβαίωσης δεν ανοίγει: αντιγράψτε τον ολόκληρο στον browser. Μην τον ανοίξετε από εφαρμογή μηνυμάτων.
- Η σελίδα δεν φορτώνει σωστά στο κινητό: καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του browser και δοκιμάστε ξανά. Απενεργοποιήστε τυχόν μπλοκ διαφημίσεων.
- Η επαλήθευση απορρίφθηκε: ελέγξτε αν τα στοιχεία του προφίλ ταιριάζουν με το έγγραφο. Ανεβάστε νέα φωτογραφία με καλύτερο φωτισμό.
- Η κατάθεση δεν εμφανίζεται: περιμένετε λίγο και ανανεώστε το υπόλοιπο. Αν συνεχιστεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω του My Empire Casino casino online και δώστε την απόδειξη.
- Η ανάληψη παραμένει σε αναμονή: συνήθως λείπει κάποιο έγγραφο. Δείτε τι ζητείται στο προφίλ σας και συμπληρώστε το.
- Το παιχνίδι κολλάει: κλείστε τις άλλες καρτέλες και ελέγξτε τη σύνδεση. Δοκιμάστε ξανά μετά από λίγα λεπτά.
Πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, συγκεντρώστε τα απαραίτητα στοιχεία. Ένα στιγμιότυπο οθόνης με την απόδειξη κατάθεσης επιταχύνει την εξέταση. Γράψτε το πρόβλημα σε μία πρόταση, χωρίς γενικές περιγραφές. Αναφέρετε πότε συνέβη και από ποια συσκευή μπήκατε. Αν το ζήτημα αφορά ανάληψη, σημειώστε την ημερομηνία του αιτήματος. Η υποστήριξη απαντά συνήθως με σειρά προτεραιότητας, οπότε μην στέλνετε το ίδιο αίτημα πολλές φορές. Κάθε νέο μήνυμα ανοίγει ξεχωριστό θέμα και καθυστερεί την απάντηση. Αν λάβετε απάντηση με οδηγίες, εκτελέστε τες με τη σειρά που δίνονται. Η επίλυση εξαρτάται από την πληρότητα των στοιχείων που στέλνετε, όχι από τον αριθμό των μηνυμάτων.
Καταθέσεις και αναλήψεις
Οι συναλλαγές γίνονται από το ίδιο μενού σε κινητό και υπολογιστή. Ακολουθήστε τη σειρά για να αποφύγετε διπλές κινήσεις.
- Ανοίξτε το τμήμα συναλλαγών του λογαριασμού σας. Ελέγξτε πρώτα ότι έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση.
- Επιλέξτε κατάθεση και μεθόδο πληρωμής από όσες εμφανίζονται. Οι διαθέσιμες μέθοδοι εξαρτώνται από τη χώρα σας.
- Γράψτε το ποσό και επιβεβαιώστε τα στοιχεία της συναλλαγής. Ελέγξτε το νόμισμα πριν πατήσετε υποβολή.
- Ολοκληρώστε την πληρωμή στην οθόνη του παρόχου και επιστρέψτε στο καζίνο. Μην κλείσετε τον browser πριν εμφανιστεί η επιβεβαίωση.
- Για ανάληψη, επιλέξτε το ίδιο μέσο με την κατάθεση όπου είναι δυνατό. Αυτό διευκολύνει τον έλεγχο των στοιχείων.
- Δηλώστε το ποσό και υποβάλτε το αίτημα. Το ποσό δεσμεύεται μέχρι να εγκριθεί.
- Παρακολουθήστε την κατάσταση στο ιστορικό συναλλαγών. Αν ζητηθούν έγγραφα, ανεβάστε τα αμέσως.
Η κατάθεση εμφανίζεται συνήθως γρήγορα, αλλά η ανάληψη περνά από έλεγχο. Ο έλεγχος γίνεται μία φορά για κάθε παίκτη και μετά οι επόμενες αναλήψεις είναι πιο απλές. Χρησιμοποιήστε μέσο που ανήκει σε εσάς, γιατί μέσα τρίτων δεν γίνονται δεκτά. Το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής πρέπει να ταιριάζει με το προφίλ. Αν έχετε μπόνους σε εξέλιξη, μέρος του υπολοίπου παραμένει δεσμευμένο. Γι’ αυτό ολοκληρώστε πρώτα τις απαιτήσεις συμμετοχής και μετά ζητήστε ανάληψη. Η πρώτη ανάληψη συχνά καθυστερεί λόγω ελέγχου, ενώ οι επόμενες προχωρούν χωρίς νέα έγγραφα.
Καθυστερημένη ανάληψη: τι κάνετε
Όταν η ανάληψη δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα με σειρά. Κρατήστε αρχείο με κάθε ενέργεια.
- Ελέγξτε την κατάσταση του αιτήματος στο ιστορικό συναλλαγών. Αν γράφει «σε αναμονή», δεν έχει ξεκινήσει η επεξεργασία.
- Δείτε αν εκκρεμεί επαλήθευση ή έγγραφο στο προφίλ σας. Η έλλειψη εγγράφου είναι η συχνότερη αιτία καθυστέρησης.
- Βεβαιωθείτε ότι το ποσό δεν δεσμεύεται από μπόνους σε εξέλιξη. Σε αυτή την περίπτωση η ανάληψη δεν μπορεί να ολοκληρωθεί.
- Περιμένετε την προθεσμία που αναφέρεται στην κατάσταση του αιτήματος πριν στείλετε μήνυμα. Οι έλεγχοι γίνονται με σειρά προτεραιότητας.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω της ζωντανής συνομιλίας ή του email που εμφανίζεται στον λογαριασμό. Δώστε αριθμό αιτήματος και ημερομηνία.
- Επισυνάψτε απόδειξη κατάθεσης και στιγμιότυπο της κατάστασης. Χωρίς αυτά η εξέταση ξεκινά από την αρχή.
- Σημειώστε την απάντηση και την ημερομηνία της. Αν δεν λάβετε απάντηση εντός της προθεσμίας, απαντήστε στο ίδιο θέμα.
Η υποστήριξη εξετάζει πρώτα τα στοιχεία ταυτοποίησης και μετά τη συναλλαγή. Γι’ αυτό μια πλήρης φωτογραφία εγγράφου λύνει συχνά το πρόβλημα πριν καν απαντήσει ο εκπρόσωπος. Αν η ανάληψη αφορά ποσό κερδών από μπόνους, ο έλεγχος μπορεί να διαρκέσει περισσότερο, γιατί εξετάζεται η τήρηση των όρων. Μείνετε στο ίδιο κανάλι επικοινωνίας και μην ανοίγετε δεύτερο θέμα. Το ιστορικό της συνομιλίας βοηθά την ομάδα να δει τι έχει ήδη ελεγχθεί. Αν σας ζητηθούν πρόσθετα έγγραφα, ανεβάστε τα από το προφίλ και όχι μέσω μηνύματος. Μετά την έγκριση, η κατάσταση αλλάζει σε «ολοκληρωμένη» και το ποσό πιστώνεται στο μέσο που δηλώσατε.
Το My Empire Casino από τον browser του κινητού
Η πλατφόρμα λειτουργεί στον browser του τηλεφώνου, χωρίς λήψη αρχείου. Προσθέστε τη σελιδοδείκτη στην αρχική οθόνη για γρήγορη πρόσβαση. Σε δημόσιο δίκτυο αποφύγετε τη σύνδεση στον λογαριασμό σας, γιατί τα δίκτυα αυτά δεν είναι ασφαλή. Κλείνετε την καρτέλα μετά τη χρήση και μην αποθηκεύετε τον κωδικό σε κοινόχρηστη συσκευή. Αν η οθόνη περιστρέφεται συνεχώς, κλειδώστε τον προσανατολισμό. Οι ειδοποιήσεις του browser μπορούν να σας ενημερώνουν για την κατάσταση της ανάληψης, αλλά απενεργοποιήστε τις αν δεν τις χρειάζεστε.
Ξεκινήστε συμπληρώνοντας το προφίλ σας με στοιχεία που ταιριάζουν ακριβώς με το έγγραφο ταυτοποίησης, πριν κάνετε την πρώτη κατάθεση.