Hos Leovegas casino er kontoen felles for hele spilltilbudet, og den samme innloggingen gjelder uansett hva du åpner. Det spillerne oftest gjør feil i denne fasen er å sette inn penger før navn og adresse er stadfestet, og da blir uttaket stående fast til opplysningene er like.
Kontoen din og stadfesting av opplysninger
Hvordan lager jeg en konto hos Leovegas casino?
Du registrerer deg med navn, adresse, fødselsdato og e-post, og velger deretter et passord. Bruk de samme opplysningene som står i banken din, siden de skal stemme ved uttak. Etterpå får du en e-post som bekrefter at adressen virker. Sjekk at navnet er skrevet uten forkortelser før du går videre.
Må jeg sende inn legitimasjon før jeg kan spille?
Du kan som regel spille og sette inn penger før dokumentene er behandlet. Uttak krever derimot at identiteten er stadfestet, og da må du laste opp et bilde av gyldig ID. Ta bildet i godt lys med alle hjørner synlige, ellers blir det avvist. En husstandsregning eller kontoutskrift kan også bli bedt om for å vise adressen.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min på Leovegas app?
Stadfestingen er der for å hindre at andre bruker navnet ditt og for å holde pengene dine trygge. Den er også et krav som følger av spillereglene der tjenesten drives. Du merker det først når du ber om uttak, ikke når du setter inn. Legg inn dokumentene i profilen i god tid, så slipper du å vente når du vil ta ut.
Kan jeg ha flere kontoer i Leovegas casino?
Nei, hver person skal bare ha én konto. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingen i stedet for å lage en ny profil. To kontoer med samme navn eller samme nettbank blir koblet sammen og stengt. Sjekk e-postloggen din om du er usikker på om du allerede har registrert deg.
Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil?
Da tar du kontakt med kundestøtten før du ber om uttak. Små skrivefeil kan rettes, men navnebytte krever dokumentasjon. Ha ID-en klar når du skriver, så går saken raskere. Pass på at adressen også er oppdatert, siden den brukes til å bekrefte hvem du er.
Hvordan logger jeg inn på nytt etter å ha byttet telefon?
Du bruker samme brukernavn og passord som før, siden kontoen ikke er knyttet til en bestemt telefon. Skriv inn adressen i nettleseren på den nye telefonen og logg inn der. Har du glemt passordet, bruk «glemt passord» og følg lenken du får på e-post. Sjekk at du skriver riktig e-postadresse, ellers kommer lenken aldri fram.
Sikkerhet, innskudd og grenser du setter selv
Hvordan setter jeg inn penger uten å bruke for mye?
Du velger selv beløpet i kassen, og du kan sette et tak på kontoen før du begynner. Bestem grensen på forhånd, når du er rolig, og ikke midt i spillingen. Et fast beløp per måned er enklere å holde enn et løst løfte til deg selv. Sjekk saldoen i profilen før du setter inn mer.
Hvilke grenser kan jeg sette på kontoen min?
Du kan begrense hvor mye du setter inn, hvor mye du taper og hvor lenge du vil spille. Grensene gjelder hele kontoen, ikke bare ett spill. Når du har satt en grense, kan den ikke heves med en gang, så velg nivået med omhu. Sett gjerne en øktgrense i tillegg til en beløpsgrense.
Hva skjer hvis jeg vil ta en pause fra spillingen?
Du kan velge en tidsbestemt pause der kontoen stenges for spill. Pausen gjelder hele Leovegas casino, også om du logger inn fra telefonen. Du kan ikke angre en pause før perioden du valgte er over. Bruk den når du kjenner at spillingen tar mer plass enn du ønsker.
Er det trygt å spille i nettleseren på mobilen?
Ja, så lenge du bruker en oppdatert nettleser og en sikker tilkobling. Du logger inn med samme konto som på datamaskinen, og pengene ligger hos tjenesten, ikke på telefonen. Unngå å logge inn på åpne nettverk når du er ute blant folk. Sjekk at adressen du skriver er riktig, og at det er en låst tilkobling.
Kan jeg se spillhistorikken min i profilen?
Ja, du finner oversikten over innskudd, uttak og spill i kontosiden. Historikken er nyttig når du vil sammenligne forbruket med grensene du har satt. Gå gjennom den med jevne mellomrom, for eksempel hver måned. Ser du et mønster du ikke er fornøyd med, juster grensen før neste innskudd.
Hva gjør jeg hvis jeg mistenker at noen har brukt kontoen min?
Bytt passord med en gang og logg ut alle økter du ikke kjenner. Ta deretter kontakt med kundestøtten og forklar hva du har sett. Sjekk innskuddene og spillhistorikken for å finne hva som er gjort. Del aldri passordet ditt med andre, heller ikke med noen som sier de er fra tjenesten.
Spillutvalget og spilling i telefonens nettleser
Hvordan kommer jeg i gang med Leovegas-appen?
Det finnes ingen separat app å laste ned, men nettstedet fungerer i nettleseren på telefonen. Åpne nettleseren, skriv inn adressen og logg inn som vanlig. Legg gjerne siden til på hjemskjermen, så slipper du å skrive adressen hver gang. Da åpner spillingen like enkelt som en vanlig app.
Fungerer alle spill i nettleseren på mobilen?
De fleste spillene åpner fint på en telefon, men noen få er laget for stor skjerm. Prøv spillet du er nysgjerrig på, og snu telefonen sidelengs om det føles trangt. Hakker det, lukk andre faner før du prøver igjen. Spill som ikke starter, er ofte de som krever større skjermflate.
Hva slags spill finner jeg i Leovegas casino?
Utvalget spenner fra automater og kortspill til live-bord med ekte dealer. Du kan filtrere på type spill når du er inne, så du slipper å lete gjennom alt. Nye spill dukker opp øverst, eldre ligger lenger ned i listene. Bruk søkefeltet om du allerede vet hva du vil spille.
Kan jeg spille live-bord på telefonen?
Ja, live-bordene er laget for å vises på mobilskjerm. Du trenger en stabil tilkobling, siden videoen sendes i sanntid. Snu telefonen sidelengs for å se hele bordet bedre. Blir bildet hakkete, bytt til et annet nettverk eller lukk andre programmer.
Hvorfor starter ikke spillet på mobilen min?
Det skyldes oftest en gammel nettleserversjon eller en fane som har stått åpen lenge. Last siden på nytt og oppdater nettleseren din. Sjekk også at du har plass og strøm nok, siden tunge spill bruker mer enn du tror. Hjelper ingenting, prøv et annet spill for å se om feilen ligger i selve spillet.
Hvor lenge kan jeg spille uten å ta pause?
Du bestemmer selv, men sett en påminnelse om å reise deg opp med jevne mellomrom. Spilling i nettleseren gjør det lett å glemme tiden, siden alt er ett trykk unna. Ta en pause etter en fast tid, for eksempel hver halvtime. Kjennes økten lang, avslutt før du setter inn mer.
Velkomsttilbud og andre bonuser
Hva slags velkomsttilbud får nye spillere?
Nye spillere får et tilbud ved første innskudd, og det består av flere deler som utløses etter hvert. Hver del har sine egne vilkår for hva som må spilles før pengene kan tas ut. Les gjennom hva som kreves før du setter inn, ikke etterpå. Da vet du om tilbudet passer din måte å spille på.
Hvorfor er ikke bonuspengene mine tilgjengelige med en gang?
Bonusen legges ofte til etter at innskuddet er registrert, og noen ganger må du bekrefte den selv. Se etter et felt i profilen der du kan aktivere tilbudet. Kommer den ikke fram, ta kontakt med kundestøtten og oppgi innskuddet ditt. Sjekk at innskuddet faktisk er gjennomført før du etterlyser bonusen.
Kan jeg bruke bonusen min i alle spill?
Nei, ulike spill teller ulikt mot kravet som må oppfylles. Automater teller ofte fullt, mens kortspill og live-bord kan telle mindre eller ikke i det hele tatt. Velg spill med tanke på dette før du begynner å spille gjennom bonusen. Spiller du feil type spill, kan framgangen gå saktere enn du regnet med.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Da kan bonusen og gevinstene fra den falle bort. Spill gjennom kravet først, og ta ut etterpå. Dette er den vanligste grunnen til at spillere mister et tilbud de hadde fått. Sjekk hvor langt du har kommet i profilen før du ber om uttak.
Får jeg andre tilbud enn velkomstbonusen?
Ja, Leovegas casino sender jevnlig tilbud til registrerte spillere, og de kan variere fra kampanje til kampanje. Sjekk e-posten og meldingsfeltet i kontoen. Hvert tilbud har egne vilkår, så les dem før du takker ja. Du kan velge bort markedsføring om du ikke vil ha slike meldinger.
Hva må jeg gjøre for å få en kampanjekode til å virke?
Koden skrives inn i feltet som dukker opp før du bekrefter innskuddet. Pass på store og små bokstaver, siden koden ofte er skillesensitiv. Er koden brukt før eller gått ut, virker den ikke. Sjekk at du har skrevet inn hele koden uten mellomrom før du prøver igjen.