Du står klar til å fylle ut skjemaet og sette inn penger, og uten å ha lest vilkårene på forhånd kan du gå glipp av bonusen eller få kontoen sperret i verifiseringen. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å bruke et navn eller en adresse som ikke stemmer med bankopplysningene.
Bonuser og tilbud
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?
Velkomstbonusen må vanligvis aktiveres før du setter inn penger, ikke etterpå. Gå inn på kampanjesiden og trykk på knappen som knytter tilbudet til kontoen din. Først deretter gjør du innskuddet ditt. Sjekk at bonusen vises som aktiv på kontosiden før du begynner å spille, ellers kan innskuddet bli stående uten tilbud.
Hvorfor dukker ikke bonusen opp på kontoen?
Ofte skyldes det at innskuddet ble gjort uten at tilbudet var aktivert, eller at betalingsmåten er unntatt. Noen innskuddsmetoder kvalifiserer ikke for bonuser, og da kommer den aldri automatisk. Se på kontosiden om det ligger et uinnløst tilbud der. Kontakt kundestøtten med innskuddsbekreftelsen hvis ingenting dukker opp, så kan de undersøke saken.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Nei, bonusmidler er vanligvis begrenset til bestemte spill eller spillkategorier. Spill du åpner utenfor disse, kan bli trukket fra både bonus og gevinster. Åpne spilloversikten og se hvilke titler som er merket som kvalifiserende. Velg spill fra den listen før du satser bonuspenger, så unngår du å miste fremdriften.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger tidlig?
Tar du ut penger mens bonusen fortsatt er aktiv, kan hele bonusen og tilhørende gevinster forsvinne. Uttak behandles ofte som at du gir avkall på det som gjenstår av tilbudet. Spill ferdig det du må før du ber om uttak. Sjekk saldoen og statusen på bonusen på kontosiden før du trykker på uttak.
Finnes det egne kampanjer for eksisterende spillere?
Ja, Ladbrokes app kjører jevnlig tilbud også for dem som allerede har en konto. Det kan være freespins, innskuddsbonuser eller konkurranser knyttet til bestemte spill. Tilbudene vises i kampanjeoversikten og noen ganger som en melding på kontosiden. Sjekk om tilbudet krever egen påmelding før du spiller, fordi noen kampanjer ikke aktiveres automatisk.
Må jeg oppfylle omsetningskrav før jeg kan ta ut gevinster?
Ja, gevinster fra bonusmidler er normalt låst til et omsetningskrav er oppfylt. Kravet teller bare spill som er godkjent for bonusen, og fremdriften vises på kontosiden. Spill med lav innsats teller ofte mindre enn andre, så les hvilke spill som gjelder. Følg med på telleren underveis, så du vet når midlene blir uttakbare.
Kan jeg kombinere flere bonuser samtidig?
Som regel ikke, fordi bare én aktiv bonus om gangen er tillatt. Prøver du å aktivere en ny mens en annen er i bruk, kan den nye bli avvist eller den gamle bli slettet. Fullfør eller avslutt den aktive bonusen først. Se på kontosiden hvilke tilbud som er låst og hvilke som er ferdige.
Spillutvalget og hvordan du finner frem
Hvilke typer spill finner jeg hos Ladbrokes?
Utvalget dekker spilleautomater, bordspill og live-spill med ekte dealer. I tillegg finnes sportsbook og andre spillformer i samme konto. Bruk kategorimenyen til å filtrere på spilltype. Sjekk at spillet du velger er merket som kvalifiserende hvis du spiller med bonus.
Hvordan fungerer ladbrokes casino login?
Du logger inn med brukernavn eller e-post og passordet du valgte ved registreringen. Glemt passord løses via lenken på innloggingssiden, som sender en e-post til adressen din. Har du slått på to-trinns bekreftelse, må du taste koden i tillegg. Logg ut på delte enheter, så slipper du å bli låst ute neste gang.
Kan jeg prøve spillene uten å satse penger?
Mange spilleautomater har en demomodus der du spiller med virtuell saldo. Demoen viser hvordan spillet fungerer, men gir ingen ekte gevinster og teller ikke mot bonus. Bruk demoen til å bli kjent med reglene før du satser. Velg demoknappen i spillvinduet hvis den finnes, ellers må du spille med egne midler.
Hvorfor avbrytes spillet mitt midt i en runde?
Et avbrudd skyldes oftest nettverksproblemer eller at økten er utløpt. De fleste spill lagrer runden på serversiden, så den fortsetter der du slapp når du logger inn igjen. Vent med å starte en ny runde til du har sjekket spillhistorikken. Finner du ikke runden der, ta kontakt med kundestøtten og oppgi tidspunktet.
Spiller det noen rolle hvilken enhet jeg bruker?
Du spiller i nettleseren på telefonen, og spillene lastes direkte i nettleservinduet. Det finnes ingen egen app, så du trenger ikke laste ned noe. Bruk en oppdatert nettleser og stabil tilkobling for jevnest flyt. Noen spill krever landskapsmodus, så drei telefonen hvis skjermen ser feil ut.
Hvordan setter jeg innskuddsgrenser i spillene?
Grenser settes på kontonivå, ikke inne i det enkelte spillet. Gå til ansvarsfullt spill i kontoinnstillingene og velg grense for innskudd eller tap. Grensen gjelder umiddelbart og kan ikke heves med en gang. Bestem grensen før du begynner å spille, ikke midt i en økt.
Lisens, sikkerhet og personvern
Hvilken lisens driver Ladbrokes under?
Selskapet driver under lisens fra relevante spillmyndigheter, og opplysningene står i bunnen av nettstedet. Lisensen betyr at spillselskapet følger regler for utbetalinger, spillansvar og behandling av klager. Sjekk at lisensnavnet stemmer med selskapet du oppretter konto hos. Er noe uklart, spør kundestøtten hvilken enhet som fører tilsyn.
Er det trygt å betale med kort på nettstedet?
Betalinger går over kryptert forbindelse, og kortopplysningene lagres ikke hos spillselskapet. SSL beskytter dataene mellom deg og betalingsleverandøren. Sjekk at adresselinjen viser låsikonet før du taster kortnummeret. Bruk helst en betalingsmåte du kjenner og har kontroll over.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene leveres av uavhengige leverandører og bruker et sertifisert tilfeldighetssystem. RTP oppgis per spill og viser hva spillet teoretisk betaler tilbake over tid. Du finner RTP i spillinformasjonen eller i hjelpemenyen i spillet. Velg spill der RTP og regler er tydelig oppgitt, så vet du hva du spiller på.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
KYC er et krav for å hindre hvitvasking og svindel, og gjelder alle spillere. Dokumentene bekrefter at du er den du utgir deg for å være. Last opp gyldig legitimasjon og eventuelt adressebevis via kontosiden. Sørg for at bildet er skarpt og at alle kanter er med, så går behandlingen raskere.
Hvem kan se opplysningene mine?
Personopplysninger brukes til å drifte kontoen, oppfylle lovkrav og bekrefte identitet. Dataene deles bare med partnerne som trengs for betaling og verifisering. Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg. Sjekk personverninnstillingene på kontosiden hvis du vil begrense markedsføring.
Hva gjør jeg hvis jeg ser aktivitet jeg ikke kjenner igjen?
Bytt passord umiddelbart og logg ut alle enheter via sikkerhetsinnstillingene. Slå på 2FA hvis det ikke allerede er aktivt. Meld deretter fra til kundestøtten med tidspunkt for den ukjente aktiviteten. Del aldri passordet eller engangskoder med noen, heller ikke med personer som utgir seg for å være fra selskapet.
Konto, innlogging og verifisering
Hvordan oppretter jeg en konto på riktig måte?
Bruk fullt navn og adresse slik det står i folkeregisteret og hos banken. Feil navn er den vanligste årsaken til at verifiseringen stopper. Oppgi en e-postadresse du faktisk bruker, siden bekreftelsen kommer dit. Velg et sterkt passord og aktiver to-trinns bekreftelse med en gang.
Kan jeg ha mer enn én konto?
Nei, hver person skal bare ha én konto. Ekstra kontoer kan bli stengt, og midler på dem kan bli holdt tilbake. Har du glemt innloggingen, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å registrere deg på nytt. Har du allerede laget en duplikat, kontakt kundestøtten og be om å få den fjernet.
Hvilke dokumenter trengs for verifisering?
Du trenger gyldig legitimasjon med bilde, for eksempel pass eller førerkort. Noen ganger ber de også om et adressebevis, som en regning med navn og adresse. Last opp bilder der hele dokumentet er synlig og teksten er lesbar. Sjekk først at navnet på dokumentet er identisk med kontonavnet.
Hvorfor er kontoen min låst etter innlogging?
En låst konto skyldes oftest at verifiseringen ikke er ferdig, eller at det er oppdaget avvik i opplysningene. Du får vanligvis beskjed om hva som mangler. Send inn det som etterspørres og vent på svar før du prøver igjen. Ikke opprett en ny konto for å komme rundt sperren, det gjør saken vanskeligere.
Hvordan endrer jeg adresse eller telefonnummer?
Opplysningene endres i kontoinnstillingene under profil. Noen endringer utløser ny verifisering, fordi selskapet må bekrefte den nye adressen. Last opp nytt adressebevis hvis det blir bedt om. Oppdater også bankopplysningene hvis de henger sammen med den gamle adressen.
Hva skjer med kontoen hvis jeg vil ta en pause?
Du kan velge en tidsbegrenset pause eller lukke kontoen i innstillingene for ansvarsfullt spill. En pause stopper innskudd og spill til perioden er over, og den kan ikke oppheves før tiden er gått. Ønsker du å avslutte helt, be kundestøtten om lukking. Ta ut det du har til gode før du setter kontoen på pause.